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26.02.2010

Et je repique pour 5 semaines !

Et voila, ma mission est renouvelée pour 5 semaines ! Et bien je m'y suis fait... J'ai eu un passage à vide où sincerement je me demandais si j'allais accepter un renouvelement !

Un métier de fou téléconseiller ? Ah il faut dire que l'on en a des "gratinés " !

"Allo, je veux un rendez-vous cet après-midi ou demain" je suis à l'agence Machin-Truc, mais je ne suis pas content, je veux aller dans telle agence ! Bon... Petit tour sur les agendas des conseillers de la dite agence... Comme d'hab ! pas de rendez-vous avant bien 8 jours... C'est quand même mieux que chez l'ophtalmo ou le gynéco où le rendez-vous est donné non la semaine prochaine mais l'année prochaine (ca m'est déjà arrivé !) Vous me direz : c'est pas la même chose... Ah quand même il s'agit du capital ! Oui ! Pour l'un le capital financier et pour l'autre le capital santé... Lequel préféreriez-vous ne pas perdre ? Vaste question!

Bon revenons à notre sympathique paroissien, euh ! client : "Monsieur, je suis désolé, les agendas des conseillers sont complets, le premier rendez-vous que je puisse vous proposer est à telle date" Aboiements de l'autre bout du fil : "c'est inadmissible que je ne puisse pas être reçu aujourd'hui ou demain !" Mais monsieur, vous n'êtes pas le seul client de la banque, les conseillers ont des rendez-vous tous les jours !

Re-aboiement...et Monsieur menace d'aller à la Banque en Face (c'est comme à la Pub pour CIC !) Bonne journée, Monsieur (je suis restée d'un calme olympien) Petit tour sur le compte du monsieur par curiosité : et vous ne devinerez pas sa profession ! Retraité percepteur ! Il a du en faire "chi.." du monde celui-là !

Depuis deux semaines, je vais mieux ! Pourquoi ? Parce que les aboiements, les menaces, les insultes, parfois, me passent au-dessus de la tête ! Ca entre par une oreille et ça ressort de l'autre ! Je fais mon boulot correctement et si je ne peux pas accéder à leurs demandes, ils peuvent gueuler, je m'en fous !

Et puis parfois on a de gentils clients comme cette dame que j'ai eue, à nouveau. Elle m'a remerciée de l'avoir bien renseigné, m'a informée qu'elle avait parlé de moi à sa conseillère et m'a fait remarquer qu'il y avait peu de téléconseillers qui renseignaient aussi bien et qui étaient aussi aimables...

tiens, tiens ! Les téléconseillers seraient-ils désagréables parfois au cours de la journée après avoir reçu de nombreux appels de clients hurlant dans le combiné ?

24.02.2010

Un délinquant chez les socialistes ? et à l'UMP ?

Tiens, en voila un dont on a moins entendu parlé !

 

Incarcéré, Léon Bertrand, ex ministre délégué du tourisme, est candidat aux Régionales

Léon Bertrand, maire (UMP) de Saint-Laurent du Maroni (Guyane), en détention provisoire en Martinique depuis fin novembre dans une affaire de favoritisme, est inscrit en 3e position sur une liste DVD pour les régionales de mars en Guyane.


"Il reste présumé innocent, il n'y a aucune raison qu'il ne puisse être candidat et ça me paraît logique qu'il le soit", a déclaré Roger Arel, qui figure en tête de cette liste de droite non investie par l'UMP. Léon Bertrand, ex-ministre du Tourisme (2002-2007), maire de Saint-Laurent-du-Maroni et président de la Communauté de Communes de l'ouest guyanais (CCOG) est mis en examen et écroué depuis le 27 novembre 2009 pour "favoritisme et corruption passive" dans le cadre d'une information    judiciaire ouverte "contre X", depuis le 5 juin 2009.

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23.02.2010

Révisez votre géographie nationale !

Envoyé par ma meilleure amie, Nicky, témoin de mon mariage, un petit jeu très sympa pour réviser notre géographie nationale !

Bon score à vous, le mien : 6200

 

http://www.viamichelin.fr/viamichelin/fra/htm/div/quizz/f...

19.02.2010

Reine de la Plateforme téléphonique !

Quelques semaines auparavant, une intérimaire me disait son étonnement qu'on lui annonce un jour avant la date de sa fin de mission, que celle-ci n'était pas renouvellée et que l'on lui avait juste dit un simple merci...

Pour moi, mon étonnement est qu'elle puisse penser qu'on allait la congratuler, lui tenir un discours... Elle, la petite intérimaire, comme moi qui le suis depuis des années...

Combien de fois, a-t-on parler de moi en disant l'intérimaire ou en m'appelant du prénom d'une de mes consoeurs intérimaires, combien de fois ais-je vu les CDI me regarder d'un air dédaigneux, me parler d'un ton hautain ou voire ne pas me voir du tout ! Je me suis dit que cette intérimaire devait être nouvelle venue dans ce monde impitoyable !

Je lisais, il y a quelques jours, entre deux appels, ce sympathique journal de bord de la banque où je sévis maintenant depuis un mois et demi. On y annonce les naissances, on félicite les apprentis en BTS pour leurs bonnes notes et on met en valeur les reines du jour : celles qui fêtent leur anniversaire, par des anecdotes amusantes pour que les collègues devinent qui est la reine du jour : la reine du post-it, la femme de lettres qui sévit dans telle équipe... Lisant cela, je me disais que le mien (d'anniversaire) allait passer ni vu ni connu... comme tant d'autres que j'ai passés dans de multiples entreprises...

Aujourd'hui, j'ai amené mes deux boîtes de chocolats pour l'équipe (c'est mon anniversaire...Mais chut, personne ne le sait !) J'arrive sur la plateforme, on m'interpelle : Bon Anniversaire ! "tiens, comment sais-tu que c'est mon anniversaire aujourd'hui ? " "C'est mon petit doigt qui me l'a dit"...

Ils savent tout ici !

Je me dirige vers mon bureau situé dans une marguerite de quatre et là, que vois-je ? des guirlandes, des dessins représentant des gâteaux d'anniversaire, de larges banderoles "Joyeux Anniversaire"... Comme on change régulièrement de bureau, je me dis qu'il y a quelqu'un qui fête son anniversaire le même jour que moi !

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Et là ! On s'exclame autour de moi : Bon Anniversaire Merise (enfin vous savez c'est mon pseudo...Je ne me prénomme pas Merise !) et je suis fêtée, congratulée, embrassée tout au long de la journée par les téléconseillers qui se déplacent pour se renseigner à droite et à gauche ! Une belle orchidée trône sur mon bureau, cadeau de ma tutrice, une jeune fille bien sympathique de 25 ans !

Cela fait chaud au coeur... Je ne suis pas l'intérimaire, je suis Merise, c'est mon anniversaire ! et j'ai même droit à une rubrique dans le journal de bord où on voit Obélix portant un menhir agrémenté d'un joli noeud paquet cadeau me souhaiter un très bon Anniversaire. Celui-ci demandent à tous les conseillers d'aller vite me faire la bise !

Je m'en souviendrai ! Boulot de c... le métier de téléconseiller ! mais l'entraide, la sympathie qui y règnent font bien passer les appels hargneux et parfois injurieux de certains clients !

17.02.2010

Marie Luce Penchard, une guadeloupéenne pure et dure !

Vous êtes étonné vous de la tirade de Madame PENCHARD en Guadeloupe ? Moi, franchement pas ! Ayant habité en Guadeloupe durant trois ans, ayant eu des collègues guadeloupéens et martiniquais, on connait tous, là bas, la rivalité entre ces îles. Les Guadeloupéens ne boivent pas de l'eau minérale martiniquaise (par exemple) critiquent les martiniquais et vice-versa !

Les Guadeloupéens ont toujours été plus virulents que les martiniquais : c'est eux qui lancent les grêves ! Ces grêves qui  paralysent l'île : routes barrées : impossibilité de se rendre à son travail, stations service bloquées : plus d'essence, plus de bouteilles de gaz, électricité coupée durant plusieurs jours...

De nombreux Guadeloupéens  n'aiment ni les dominicais, ni les haïtiens qui viennent chez eux, ni les blancs d'ailleurs... Racistes, vous avez pensé cela ?

Alors la tirade de la fille de Lucette Michaux-Chevry qui étonne ? Vraiment elle ne peut qu'étonner les Français (comme disent les Guadeloupéens... car eux ne sont pas Français mais Guadeloupéens !) Arrivée à ce poste grâce à qui ? Grâce à Lucette, amie personnelle de Jacques Chirac (Jacquou aurait-il glisser un mot à son copain Sarko ?)

"Il y a des enjeux considérables, financiers, nous en sommes à une enveloppe de près de 500 millions d’euros pour l’Outre Mer et cela me ferait mal de voir cette manne financière quitter la Guadeloupe au bénéfice de la Guyane, au bénéfice de la Réunion, au bénéfice de la Martinique et demain dire Enfants de la Guadeloupe, je ne suis pas capable d’apporter quelque chose à mon pays !" Même si je vis en métropole, mon coeur est ici et restera ici ! Et je n’ai envie de servir qu’une population, c’est la population guadeloupéenne

Et oui, la Guadeloupe est bien un pays pour Madame PENCHARD et non un département d'Outre Mer !

Vous voyez vous un ministre qui veut servir que son département d'origine, par exemple la Corrèze ? (Jacquou où es-tu ?)

10.02.2010

la journée d'une téléconseillère bancaire

Je n'y comprend rien à vos touches et puis 34 cts la minute, c'est cher, j'en ai marre de payer sans cesse, passez moi Monsieur X vite !Mais Monsieur, vous n'êtes pas à l'agence, puis-je vous aider ? Non, veux Monsieur X tout de suite, dépêchez vous !Je vais vous réorienter car vous n'êtes pas à l'agence ! Mais bon dieu, je n'y comprend rien ! Vous vous êtes trompé de touche, il fallait appuyer sur la touche 4 ! Aurevoir monsieur, je vous remets sur le menu, appuyer bien sur la touche 4 pour avoir l'agence ! Grrr !

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et puis ...

"Qu'est ce que j'ai sur mon compte ? Hein ! 9,72 € ! "mais j'ai la CAF qui est tombée"... oui Madame, mais vous aviez des opérations en suspens, elles sont passées, vos débiteurs ont été payés. J'en ai rien à foutre, ca me casse les "coui..." Les "bougn..." eux, on leur donne plein d'argent, vous avez intérêt de me redonner mon pognon, autrement ca va mal se passer ! (ordurière et raciste en plus !)

Vous faites vraiment rien pour les artisans, 34 cts la minute alors que l'on paye 6000 € (ah bon de quoi ?) et si c'était Mamadou, lui, il aurait des avantages ! Madame, nous n'acceptons pas les propos racistes et bing....je coupe la communication ! Deux dans la journée, ca fait beaucoup !

Vite, donnez moi le numéro de portable du chef d'agence, nous étions en communciation et nous venons d'être coupés ! 34 cts la minute avec un portable, vite ! donnez moi son numéro ! Mais Monsieur, je n'ai pas le numéro de portable du chef d'agence, je vais vous réorienter sur le menu pour atteindre l'agence... Non, vite je vous dis, le numéro de portable ! (il est sourd ou quoi ?) Je vous dis Monsieur que je n'ai pas le numéro de portable du chef d'agence, aurevoir Monsieur !

Je vous téléphone car vous m'avez pris 50 cts sur mon compte, je veux que l'on me les rembourse, je ne comprends pas que l'on me prenne des sous ainsi (ah bon, et les 34 cts par minute qu'il vient de dépenser, il y pense ?)

Ma banquière, elle ! elle s'en fout, elle touche 2000 €/3000 €, alors elle en a rien à foutre des gens comme moi qui galèrent (ah bon, 3000 € ? Vite je postule tout de suite

Mais heureusement, il y a les sympas comme ce jeune homme qui me dit en riant : "vous voulez tout savoir vous ! je mesure 1m74, je ne peux que lui demander : et combien de kilos ?

Ou la petite mamie : je n'oublie pas, je vous apporte vos petits chocolats, vous êtes très serviable (ah les petits chocolats, ils seront dégustés à l'agence, nous, sur la plateforme, nous n'en verrons évidemment pas la couleur. La petite mamie, comme bien d'autres aura cru être renseignée par une personne de son agence et ne s'imagine pas une seconde que nous sommes physiquement à des centaines de kilomètres...

03.02.2010

Venez au secours des gibbons d'indonésie !!

Kalaweit est une association française loi 1901 et un projet créé en 1999 pour venir en aide aux gibbons captifs d'Indonésie. En effet, les jeunes sont prisés comme animaux de compagnie mais à la maturité sexuelle (7 ans) l'animal devient agressif et est tué. Au moment de la capture, les parents ont eux-mêmes été tués.

Le gibbon et l'orang-outan sont en danger d'extinction en Indonésie. Contrairement à l'orang-outan, il n'existait aucun programme de réhabilitation pour le gibbon à Bornéo et à Sumatra. L'objectif est de rendre ces gibbons à la vie sauvage après un travail nécessaire de réhabilitation.

Ceci se fait à travers une approche globale, avec protection de l'environnement de ces gibbons (création d'une réserve de la vie sauvage, lutte contre la déforestation) et l'intégration des populations locales à tous les niveaux du projet. Kalaweit gère deux centres (Bornéo et Sumatra), réhabilite actuellement 300 gibbons et siamangs, emploie 50 personnes, vétérinaires et employés. Kalaweit a crée l' "Ecole pour la Nature" d'une capacité de 30 écoliers. Kalaweit permet le parrainage de nos gibbbons et siamangs. Kalaweit reçoit des stagiaires dans le cadre de stages de découverte ..


Chacun peut soutenir le projet en devenant membre de l'association. http://www.kalaweit.org/association.php

Et bien à cause d'un promoteur, ces gibbons vont disparaître... Essayer de les sauver : signer la pétition de Kalaweit :

http://www.kalaweit.org/index_fr.php