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10.02.2010

la journée d'une téléconseillère bancaire

Je n'y comprend rien à vos touches et puis 34 cts la minute, c'est cher, j'en ai marre de payer sans cesse, passez moi Monsieur X vite !Mais Monsieur, vous n'êtes pas à l'agence, puis-je vous aider ? Non, veux Monsieur X tout de suite, dépêchez vous !Je vais vous réorienter car vous n'êtes pas à l'agence ! Mais bon dieu, je n'y comprend rien ! Vous vous êtes trompé de touche, il fallait appuyer sur la touche 4 ! Aurevoir monsieur, je vous remets sur le menu, appuyer bien sur la touche 4 pour avoir l'agence ! Grrr !

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et puis ...

"Qu'est ce que j'ai sur mon compte ? Hein ! 9,72 € ! "mais j'ai la CAF qui est tombée"... oui Madame, mais vous aviez des opérations en suspens, elles sont passées, vos débiteurs ont été payés. J'en ai rien à foutre, ca me casse les "coui..." Les "bougn..." eux, on leur donne plein d'argent, vous avez intérêt de me redonner mon pognon, autrement ca va mal se passer ! (ordurière et raciste en plus !)

Vous faites vraiment rien pour les artisans, 34 cts la minute alors que l'on paye 6000 € (ah bon de quoi ?) et si c'était Mamadou, lui, il aurait des avantages ! Madame, nous n'acceptons pas les propos racistes et bing....je coupe la communication ! Deux dans la journée, ca fait beaucoup !

Vite, donnez moi le numéro de portable du chef d'agence, nous étions en communciation et nous venons d'être coupés ! 34 cts la minute avec un portable, vite ! donnez moi son numéro ! Mais Monsieur, je n'ai pas le numéro de portable du chef d'agence, je vais vous réorienter sur le menu pour atteindre l'agence... Non, vite je vous dis, le numéro de portable ! (il est sourd ou quoi ?) Je vous dis Monsieur que je n'ai pas le numéro de portable du chef d'agence, aurevoir Monsieur !

Je vous téléphone car vous m'avez pris 50 cts sur mon compte, je veux que l'on me les rembourse, je ne comprends pas que l'on me prenne des sous ainsi (ah bon, et les 34 cts par minute qu'il vient de dépenser, il y pense ?)

Ma banquière, elle ! elle s'en fout, elle touche 2000 €/3000 €, alors elle en a rien à foutre des gens comme moi qui galèrent (ah bon, 3000 € ? Vite je postule tout de suite

Mais heureusement, il y a les sympas comme ce jeune homme qui me dit en riant : "vous voulez tout savoir vous ! je mesure 1m74, je ne peux que lui demander : et combien de kilos ?

Ou la petite mamie : je n'oublie pas, je vous apporte vos petits chocolats, vous êtes très serviable (ah les petits chocolats, ils seront dégustés à l'agence, nous, sur la plateforme, nous n'en verrons évidemment pas la couleur. La petite mamie, comme bien d'autres aura cru être renseignée par une personne de son agence et ne s'imagine pas une seconde que nous sommes physiquement à des centaines de kilomètres...

Commentaires

je n'ai qu'une chose à dire... bon courage :)

Écrit par : nadège | 17.02.2010

Merci Nadège !

Écrit par : merise | 17.02.2010

Les commentaires sont fermés.